Eso es según más de 11,000 consumidores encuestados por J.D. Power para su Estudio de satisfacción financiera del consumidor de EE. UU. de 2024SM.
“Nuestro equipo está enfocado en brindarles a nuestros clientes la mejor experiencia financiera en el negocio, y estamos encantados de que los clientes estén de acuerdo”, dijo Cathy O’Callaghan, directora ejecutiva de Ford Credit.
“Ya sea que se trate de financiar un vehículo nuevo o apoyo durante tiempos difíciles como desastres naturales, cada día es otra oportunidad para que nuestro equipo brinde a nuestros clientes la facilidad, claridad y flexibilidad que hace que la financiación con Ford Credit o Lincoln AFS sea la opción correcta”.
Los participantes del estudio calificaron a sus proveedores de financiamiento de vehículos en ocho dimensiones: su confianza en la marca, si es fácil hacer negocios con ellos, la gente de la marca y los canales digitales, si el préstamo o arrendamiento cubrió sus necesidades, sus experiencias al obtener y administrar su financiamiento y si el proveedor los mantiene informados sobre su préstamo o arrendamiento.
Ford Credit ocupó el puesto número 1 en cinco dimensiones entre los proveedores de financiación del mercado masivo.
Lincoln AFS ocupó el puesto número 1 en cuatro dimensiones entre los proveedores de financiación premium.
Los encuestados compraron o alquilaron un vehículo nuevo o usado en los últimos tres años. La encuesta se realizó en tres rondas que comenzaron en noviembre de 2023 y finalizaron en agosto de 2024.
